まかせなさい保証！
保証制度を立ち上げた背景と目的
昨今どの業界でも価格を下げないと物が売れないと言う状況が現実です。
物を売る側でもあり かつ、買う側でもある私共も
同じような物を買うときに安い物を買うと言うのは、あたりまえの事だと考えています。
ただ、買ったものが直ぐに壊れてしまったり、いまいち役に立たなかったり
よく見ると型が古かったりと安いだけでは･･･と反省するのも現実です。
満足する為に買い直す事になり 結局、高くつくことも少なくありません。
こんな話も・・・商品代を安くする代わりに何があっても面倒見ないですよ
と言われた方もおられるそうです。
これでは安心して買えなくなってしまいます。
全く同じ物を買うとき安いほうを選んで買うのは正解だと思います。
かつ、ずーとトラブルなく使えれば大正解だったと言う事になります。
この場合は、保証制度は必要ありません。
しかし、そうでない場合もあります。
四駆相談所としましては、お取付して頂く前に充分説明し
お取付頂いた後に発生する問題についても対応し
お客様の負担をなるべく増やさないで
１００％の満足に近づくようこの保証制度を有効に活用していきたいと考えています。
商品の価格・工賃についても、保証があるからと言う事で高くするのではなく
当ショップの経営やサービスが維持できれば
極力安く提供し かつ、保証も受けれるよう考えていきます。
質の高いサービスの提供を目指し日々努力していきます。
保証の詳細
●保証の対象となる事項
当ショップにおいて工賃を頂いた作業全般
●保証期間
取付を完了した日より３ヶ月間とします。
３ヶ月間とは､月は+３ヶ月・日は､同日とします。
同日が存在しない場合は翌日とします。
（取付完了後保証期間を明示した納品書を、お渡し致します。）
原則とし保証期間厳守ですが+７日猶予期間を設けます。
お客様の都合により保証期間内にご来店できない場合に限り
猶予期間をご利用いただきます。
猶予期間をご利用いただく場合、保証期間内に必ず連絡を頂くことが条件となります。
ご連絡がない場合や、ご連絡があった場合でも
猶予期間を１日でも過ぎた場合は
いかなる理由があっても保証は受けられません。
●保証内容
当ショップにおいて、取付けた部品をいかなる理由であっても交換する場合
保証期間内であれば交換工賃を頂きません。（上限有り）
但し、交換時に使用する消耗工材については、実費となります。
このときの消耗工材とは､オイル・溶棒・クーラント・ブレーキフルードなどです。
実費金額については、当ショップにて算出した金額になります。
また、同時に保証対象外の部位を交換作業する場合
その部位については有償となります。
交換作業をする場合、事前に保証内容をご説明した後実施致します。
●保証範囲
当ショップ交換工賃が３０，０００円以下（作業する工賃合計）の場合、全額保証とします。
これを超える場合、超えた分が有償となります。
工賃（全額）を頂いた作業日より保証期間内であれば何回でも受けれます。
●その他
●交換する部品代については、営業時の経緯を考慮しながら無償か有償か決定します。
お客様の不注意で交換の必要が発生した場合､部品代は有償になります。
（例えば、クロカン走行でぶつけて破損した場合など）
外した部品の買取は致しません
尚、無償で交換した部品については、当ショップの所有物となります。
●予測なく発生した不満を解決する為に、交換ではなく補う為の追加作業の場合でも
交換作業（保証内容・範囲）と同等に扱うものとします。
追加作業時の部品代・消耗工材は有償となります。
事前にご説明していた内容については対象となりません。
●部品単体の保証については、基本としメーカーの保証体制に準じ
臨機応変当ショップとし迅速に対応します。
●３ヶ月無料点検・調整サービスが受けられます。
保証期間内であれば、取付けた部品の増し締め・調整などを無料で受けれます。
但し、外注での調整作業で実費が掛かるものについては､対象外です。
●上記内容で網羅できない用件に関しては
その都度双方の話し合いのもとで決定致します。
最終的な決定権は当ショップにあるものとします。
保証制度の目的を踏まえ常識の範囲内で決定したいと
考えております。是非、ご理解頂きご協力お願い致します。
更新日：２００４年２月２２日