まいどあり保証！
保証制度を立ち上げた背景と目的
正式な見積りや受注時に決定した価格が、あとで確認すると以前言われた価格より
高く言われたり、作業が進行していく中で、聞いていなかった追加作業により
だんだん支払金額が高くなってしまうと言う話を、お客様の不満として耳にすることがあります。
ショップ側からすると、ある意味仕方ない部分もあると思います。
でも、お客様からすると事前にショップ側から御提示した価格に基づき
家族に交渉したり、お金を準備したりすると思います。
車が完成し支払い時に、お客様には何となく釈然としないところが・・・
このようなことになるのは、商談時のコミュニケーション不足があるのだと考えます。
当ショップとしましては、なるべくこのような事態にならないよう
見積時、受注時に十分なコミュニケーションを重ね
そのとき決定した価格を変更することなく、お客様が望んだ形に愛車を仕上げるよう
本保証により、お客様の安心を確保（保証）していきたいと考えます。
当ショップとしましては、これまでもこのような考え方でやってきましたが
更に、明確にするためにこの保証制度を立ち上げました。
商品の価格・工賃についても、保証があるからと言う事で高くするのではなく
当ショップの経営やサービスが維持できれば
極力安く提供し かつ、保証も受けれるよう考えていきます。
質の高いサービスの提供を目指し日々努力していきます。
保証の詳細
●保証の対象となる事項
当ショップ指定の伝票による見積り及び受注時の価格・内容
●保証期間
伝票に基づき、作業が完了するまでとします。
尚、見積り価格については、伝票を作成した日より３ヶ月間を
据え置き期間とし、保証の範囲とします。
３ヶ月間とは､月は+３ヶ月・日は､同日とします。
同日が存在しない場合は翌日とします。
（見積り後、据え置き期間を明示した納品書を、お渡し致します。）
原則とし据え置き期間厳守ですが+７日猶予期間を設けます。
お客様の都合により据え置き期間内にご来店できない場合に限り
猶予期間をご利用いただきます。
猶予期間をご利用いただく場合、据え置き期間内に必ず連絡を頂くことが条件となります。
ご連絡がない場合や、ご連絡があった場合でも
猶予期間を１日でも過ぎた場合は
いかなる理由があっても保証は受けられません。
また、据え置き期間内であっても御見積りの中に、期間限定商品がある場合
期間限定商品の期間が優先されます。
●保証内容
当ショップにて御商談いただき、当ショップ指定の伝票にて御提示いたしました
見積り及び、受注時の価格にて、お客様がご希望される（伝票の）
内容になることを保証いたします。
●保証範囲（対象外も含む）
商談時に、決定した内容を完成品として、お客様に引き渡しが完了するまでの
詳細な作業項目の中で、商談時に当ショップとしてお客様に御説明仕切れなかったことにより
当ショップとして実費が発生してしまう事態になったとしても
この費用を、お客様に御負担頂くのではなく
当ショップの責任とし当ショップが負担を致します。
●作業をする中で分かった消耗（経年変化）により破損や再使用不能な
部品の交換が必要になった場合は、この限りではありません。
●商談時に、お客様より頂いた情報が、お預かりした愛車との相違により
生じた作業変更等については、この限りではありません。
●商談時に、あらかじめ御説明させていただき、お客様にも御納得いただいていた
追加作業（作業変更）については、この限りではありません。
●持ち込み部品による作業時において、作業してみないと分からない
部品の欠品や不備等による場合は、この限りではありません。
●上記内容で網羅できない用件に関しては
その都度双方の話し合いのもとで決定致します。
最終的な決定権は当ショップにあるものとします。
保証制度の目的を踏まえ常識の範囲内で決定したいと
考えております。是非、ご理解頂きご協力お願い致します。
更新日：２００４年３月１８日